欢迎来到公海来到赌船|无良医生|商业案例的原罪
正如每个人认识的世界都是你经过选择后的世界一样ღ◈★✿,商业案例呈现的也是作者将事实经过筛选后的事实ღ◈★✿。
自从商业案例分析自哈佛商学院推广风靡全球后手持工具ღ◈★✿。ღ◈★✿,细心的我们会发现许许多多案例看上去是冲突的ღ◈★✿:为什么这样做成功了ღ◈★✿,那样做也成功了欢迎来到公海来到赌船ღ◈★✿,最要紧的是ღ◈★✿,轮到我自己做的时候就不行了呢?譬如ღ◈★✿,关于公司在艰难时期裁不裁人ღ◈★✿,案例库中就有着两个典型的例子ღ◈★✿:
1930年代的松下公司受世界经济危机的影响一度陷入经营困境ღ◈★✿,公司有关部门提出了裁人的建议ღ◈★✿。松下先生认为ღ◈★✿,不能让员工成为经营风险的牺牲品ღ◈★✿,要与员工风雨同舟ღ◈★✿,最终没有批准裁员的计划欢迎来到公海来到赌船公海赌赌船官网710ღ◈★✿!ღ◈★✿。受到感动的员工们千方百计为公司推销产品ღ◈★✿,帮助公司渡过了难关ღ◈★✿。
另一个案例发生在十五年前的日产公司ღ◈★✿。当时的日产已经连续26年下滑ღ◈★✿,被雷诺收购后ღ◈★✿,卡洛斯·戈恩发表了复兴计划ღ◈★✿:3年内裁员2.1万人ღ◈★✿,关闭5家工厂ღ◈★✿。他雷厉风行ღ◈★✿,快刀斩乱麻ღ◈★✿,大大提高了办事效率ღ◈★✿,很快扭亏为盈ღ◈★✿。
裁员只是众多管理问题中的一个ღ◈★✿,面对这么多的管理难题ღ◈★✿,似乎都不是“华山一条道”ღ◈★✿,那究竟该听谁的好?答案是ღ◈★✿:谁都不要听无良医生ღ◈★✿。世界上也不会有两个相同境况的企业ღ◈★✿,因此也不存在应对同一管理难题的标准答案无良医生ღ◈★✿。
商业案例的存在和快速发展其实顺应了当下社会的一个迫切要求ღ◈★✿,就是强调描述经验的因果基础ღ◈★✿,即结果A是由什么导致的?执行行动B会有结果A吗?然而ღ◈★✿,事实上ღ◈★✿,经验由复杂的ღ◈★✿、随机的ღ◈★✿、部分可观察的过程产生的事件流构成ღ◈★✿。人们在根据组织经验做推断时ღ◈★✿,非常容易把结果(特别是有利结果)归因于组织的行动ღ◈★✿,而实际上ღ◈★✿,大的经济或政治环境ღ◈★✿、很多其他的不可控因素也许对结果做出了巨大贡献无良医生ღ◈★✿。许多实践活动的因果关系本身就是模糊的ღ◈★✿,而事件的执行者或者旁观者都容易陷入自己构建的逻辑框架中ღ◈★✿,而忽略了其他的因素ღ◈★✿。这带来了商业案例的“原罪”ღ◈★✿。
著名管理学家詹姆斯·马奇·曾经指出ღ◈★✿,商业案例的作者有内在的冲动欢迎来到公海来到赌船ღ◈★✿,即想办法使经验转化成一种详尽到足以让人感兴趣ღ◈★✿、简单到足以让人理解ღ◈★✿、可信到足以让人接受的形式ღ◈★✿,这使得作者往往“去粗取精”公海赌赌船官网710appღ◈★✿。ღ◈★✿、“删繁就简”ღ◈★✿,生成“核心诉求”ღ◈★✿。作者们希望通过这个案例能够强调一个主题ღ◈★✿,正如上文中第一个案例是要强调“善待员工”ღ◈★✿,而第二个案例要强调“精简组织”ღ◈★✿。因此欢迎来到公海来到赌船欢迎来到公海来到赌船ღ◈★✿,在写作时ღ◈★✿,往往会过多关注或是围绕其核心诉求展开叙述ღ◈★✿,而非面面俱到ღ◈★✿,能带给读者启发ღ◈★✿,但也会使读者误入歧途无良医生欢迎公海来到赌船710ღ◈★✿,ღ◈★✿、陷入片面ღ◈★✿。
首先是要找完整的案例读ღ◈★✿。信息时代下充斥着许多所谓的商业案例ღ◈★✿,但良莠不齐ღ◈★✿,很多案例的作者像个半仙儿商业展览ღ◈★✿,ღ◈★✿,仿佛读完这个案例你就能解决各种麻烦的问题无良医生ღ◈★✿,经常写一些半寓言式的商业故事ღ◈★✿。一个完整的商业案例至少应该遵循5W1H规则ღ◈★✿,这些要素能够勾画出案例的背景轮廓ღ◈★✿,避免出现关公战秦琼式的笑话ღ◈★✿。
第二是要批判着读ღ◈★✿。很多的故事都有两面性ღ◈★✿,比如说公海ღ◈★✿,ღ◈★✿,一位飞行员差点与另外一架飞机相撞ღ◈★✿,这次经历可以看成一次失败ღ◈★✿、一个警告ღ◈★✿,警告着飞行员的操作方式非常危险ღ◈★✿,也可以看成一次成功ღ◈★✿、一个指标ღ◈★✿,表明飞行员避免相撞的技术非常高超ღ◈★✿。同理ღ◈★✿,好的商业案例都是具有启发性质的ღ◈★✿,应该多问几个为什么——为什么这个公司采用这种办法很有效果?如果用到我们公司会怎么样?有没有什么约束条件?是不是还有其他更加关键更加核心的原因没有被挖掘?还有没有更好的办法?